让矛盾化解在基层，让专业回归调解本身
2026年，人民调解服务外包已从“零星试点”走向“常态化采购”。从司法局到政法委，从法院到街道，各地政府密集发布人民调解服务采购公告，预算规模持续攀升：
郑州市郑东新区政法委人民调解服务项目，预算230.88万元
义乌市义亭镇人民调解服务采购项目，预算186万元
石家庄市司法局人民调解服务项目，涵盖医患纠纷、行业性专业性综合纠纷、道路交通事故损害赔偿纠纷和诉调对接四项服务
采购主体多元化：从区县司法局到地市司法局，从政法委到乡镇政府，从法院到街道，采购主体已覆盖基层治理的各个层级。采购模式多样化：公开招标、竞争性磋商、竞争性谈判均有使用，且多个项目明确“专门面向中小企业采购”。
这不是一个边缘市场。这是一个正在从“零散购买”走向“制度化采购”的刚需赛道。
泰一仁面向司法局、政法委、法院及街道等客户，提供人民调解辅助的全流程外包服务：
纠纷调解类
涉诉纠纷、医患纠纷、信访纠纷、邻里纠纷、婚姻家庭纠纷的咨询、受理与化解
劳动人事争议的调解、咨询接待、法律文书代收及送达
行业性专业性纠纷（道路交通事故损害赔偿、医疗纠纷、物业纠纷等）的调解辅助
风险稳控类
疑难、复杂及重大纠纷的现场稳控与疏导
矛盾纠纷排查与分析研判，及时向有关部门提出处置建议
诉前调解辅助工作，配合法院做好送达、调解、制作笔录、装订卷宗
专业赋能类
协助开展人民调解员培训工作
参与调解课程开发与案例整理
人民调解业务培训与“法律明白人”培养
数据与平台类
调解案件数据统计分析
矛盾纠纷类型分布与趋势研判
调解案例库建设与知识管理
泰一仁拥有超过20位通过国家统一法律职业资格考试的员工，以及具备初级和中级社会工作师资格的专业人员。这意味着在纠纷的法律性质判断、调解协议的合法性审查、复杂案件的处置建议等环节，泰一仁提供的不是简单的“人头”，而是具备法律判断力和矛盾调处能力的专业服务。
当前政府购买人民调解服务，已不再满足于“派人驻场”。从招标文件可以看出，采购方对服务商的要求正在从“人员供给”转向“专业赋能”。泰一仁的“法律+社工”复合能力，精准匹配人民调解工作对法律专业能力与社会工作方法的双重需求——法律能力确保调解方案的合法性，社工方法确保矛盾化解的有效性。
泰一仁已通过ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、ISO45001职业健康安全管理体系三项认证，认证信息可在“全国认证认可信息公共服务平台”查验。这意味着泰一仁的人民调解服务交付流程已实现标准化：从人员培训、案件受理、调解流程到质量回访，均有体系化的操作规范。对于采购方而言，这意味着服务的稳定性、可预期性和可审计性。
泰一仁拥有实用新型专利“一种数字化应用系统终端装置”（专利号：ZL2020228113656），经国家知识产权局实用新型专利权评价报告认定，全部权利要求具备新颖性和创造性。该专利经资产评估价值为人民币1,000万元，已作为无形资产入资泰一仁。
公司自主研发的AISONLAW 2.0数字化系统终端，可将人民调解的案件受理、流程管理、数据分析、案例归档等环节数字化，实现调解事务的可触达、可量化、可追溯。对于需要数据统计和趋势分析的采购方而言，这一能力具有明显的差异化价值。
泰一仁的调解辅助服务，不仅解决“人手不够”的问题，更通过法律专业判断力和社工方法，提升调解工作的专业化水平。行业数据显示，配备法律专业背景人员的调解团队，调解成功率和协议履行率均显著高于纯人力型团队。
泰一仁的数字化系统可对调解案件数据进行结构化沉淀，形成纠纷类型分布、高发区域、矛盾演化趋势等数据看板，为司法局和政法委的诉源治理提供数据支撑。
泰一仁的ISO三体系认证和标准化流程，确保服务交付的质量可控、过程可追溯。采购方无需投入大量精力进行人员管理和质量监督，服务效果有体系保障。
多个人民调解服务采购项目明确“专门面向中小企业采购”，泰一仁作为2024年成立的中小企业，在参与此类项目时具备政策适配优势。
| 模式 | 适用场景 | 核心特点 |
|---|---|---|
| 整体外包 | 司法局/政法委人民调解服务全面外包 | 泰一仁派驻专业团队，承担全流程调解辅助事务 |
| 分项外包 | 仅需特定类型纠纷调解辅助 | 按医患纠纷、劳动人事争议、诉调对接等单项服务采购 |
| 驻场服务 | 采购方需要人员补充但保留管理权 | 泰一仁提供经培训的专业调解辅助人员 |
| 联合运营 | 司法局与泰一仁共建调解中心 | 双方共同投入资源，收益按约定比例分配 |
面向客户：各级司法局、政法委、人民法院、街道办事处、社区居委会
服务流程：需求调研 → 方案设计 → 人员派驻/系统部署 → 标准化交付 → 质量监控 → 数据反馈
合作咨询：010-53676867（工作日 9:00-18:00）
手机专线：18201138961
合作邮箱：bd@aisonlaw.com
官网：aisonlaw.com
